Com uma visão de futuro, a atual direção do INSS propós ao Conselho de Previdência Social a adoção de medidas mais humanas e de melhoria na gestão e no atendimento.
É fato que nos oito anos do governo Lula houve uma acentuada melhoria no atendimento ao segurado do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Acabaram-se as greves – no mínimo uma por ano, as filas kilométricas, os assassinatos e agreções a médicos peritos e servidores administrativos.